enjoy.mixxtravel.com ile rezervasyon yapılan tüm gezi, tur ve hizmetler, Türk Seyahat Acenteleri tarafından belirlenen kural ve düzenlemelere ve Avrupa Birliği Tüketici Hakları Mevzuatı standartlarını karşılamak amacıyla yakın zamanda güncellenen Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunlara tabidir.
Ödemeler
Ödemeler söz konusu olduğunda, hizmetlerimiz için çevrimiçi ücret alıyoruz. Çevrimiçi olarak veya varışta yapılan ödemelere KDV dahildir.
Rezervasyonu yapılan turlarda değişiklikler
Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için her zaman elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz ve bu nedenle web sitemizdeki turları ve hizmetleri mümkün olduğunca aslına sadık kalmaya çalıştık. Ancak kaçınılmaz bazı durumlardan dolayı Mixx Travel önceden haber vermeksizin bazı içerikleri veya programların tamamını değiştirme hakkını saklı tutar.
Tarafımızca yapılan iptallerde para iadesi
Mixx Travel tarafından yapılan tur iptali durumunda, ödemiş olduğunuz gerçek tur fiyatlarını iade etmekle yükümlüyüz.
Tarafınızdan yapılan iptallerde geri ödeme
Tur tarihine 7 gün kala tarafınızca talep edilen iptallerde ücretin tamamı iade edilecektir.
Tur tarihine 3 gün kala yapılan iptallerde yarı ücret iade edilir.
Tur gününde veya tur tarihine 2 gün kala yapılan iptal taleplerinde, bildirimin çok kısa olması nedeniyle herhangi bir geri ödeme yapılmayacağını üzülerek bildiririz.
Rezervasyonların sizin tarafınızdan değiştirilmesi
Tur tarihinizi değiştirmek veya rezerve ettiğiniz turu uygun başka bir turla değiştirmek istiyorsanız, tur tarihinden en az 2 gün önce bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir. Alternatif bir tur konusunda size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız ve bu hizmet için herhangi bir ücret talep etmeyeceğiz.
Pasaportlar ve vizeler
Türkiye’den Yunanistan’a tur rezervasyonu yaptırdıysanız yanınızda geçerli bir pasaport bulundurmanız zorunludur. AB vatandaşlarının bu tür gezi ve turlar için vizeye ihtiyaçları yoktur.
Şikayetler
Her zaman müşterilerimizi memnun etmeyi hedefliyoruz ve herhangi bir turla ilgili herhangi bir şikayetiniz varsa, sizinle birlikte seyahat eden mürettebat üyelerimizden birine başvurabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz; mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğimizden emin olacağız.
Bununla birlikte, bir sorun ortaya çıkarsa ve bu sorun dostane bir şekilde çözülemezse, o zaman sorun, turların gerçekleştirildiği ülkenin kanunlarının yetkisine girer.