Hyvä tietää

Retken varaaminen
Voit varata retkiä ottamalla yhteyttä johonkin kuljetusbussin oppaistamme, käymällä hotellissa tai soittamalla palvelupuhelimeemme.

Hinnat ja maksaminen
Maksu suoritetaan kortilla tai käteisellä oppaalle paikan päällä. Jos retki varataan nettisivuilta, maksetaan se korttimaksuna. Alle 3 -vuotiaat lapset pääsevät retkille ilmaiseksi, mutta heillä ei ole omaa istuinpaikkaa bussissa. Lapsihinta koskee 3 – 12 -vuotiaita lapsia. Tämä pätee, ellei retkiohjelmassa toisin mainita.

Peruutus
Retken ostosta saatu valkoinen pääsylippu on palautettava oppaalle peruutuksen ja hyvityksen yhteydessä.

Hyvitykset retken peruutuksesta:

  • Yli 48 tuntia ennen retkeä, koko summa palautetaan.
  • 24 – 48 tuntia ennen retkeä puolet summasta palautetaan.
  • Jos retken alkuun on alle 24 tuntia, palautusta varten on esitettävä lääkärintodistus. Vain henkilö, jolla on lääkärintodistus saa koko summan takaisin ja kanssamatkustajat puolet summasta. Jos sairastunut on lapsi, silloin myös kanssamatkustajat saavat hyvityksen.

Peruttu retki
Jotkut retket voidaan peruuttaa huonon sään vuoksi ja joissakin retkissä tarvitsemme vähimmäismäärän osallistujia, jotta retki voidaan suorittaa. Jos retki perutaan, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja maksettu summa palautetaan kokonaisuudessaan.

Retkelle lähtö
Nouto retkille tapahtuu hotellin vastaanotosta ja noutoaika ilmoitetaan retkivarauksen yhteydessä. Kannattaa olla valmiina 15 minuuttia ennen noutoaikaa. Jos kuljetus ei ole tullut 15:n minuutin sisällä sovitusta noutoajasta, kehotetaan soittamaan välittömästi palvelupuhelimeen.